TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes términos y condiciones corresponden al sitio web www.vivesanoecotienda.com con domicilio en Ciudad de Panamá, República de Panamá. Tienen por objeto regular el acceso al contenido, productos y servicios para los usuarios.
Se define como Usuario, toda persona mayor de edad, que declara poseer capacidad legal para navegar en este sitio web y no tener ningún impedimento según las leyes de la República de Panamá u otras jurisdicciones aplicables para consultar información, realizar compras, contratar, autorizar el uso de medios de pago electrónicos y cualquier otro servicio que proporcione el sitio web.
El hecho de acceder, navegar o adquirir algún producto implica que el usuario ha leído, tiene conocimiento y acepta sin reservas los siguientes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier otro documento o política que regule el uso de este sitio web.
Los actos realizados en el sitio web por menores de edad o aquellos que no tienen la capacidad legal, serán de responsabilidad de sus padres, tutores, curadores o encargados, y se consideraran realizados por estos últimos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
- El Usuario reconoce que Vive Sano Ecotienda toma todas las medidas de seguridad a su alcance para brindar protección a la información recogida en el sitio web, pero que dichas medidas no pueden garantizar totalmente su protección, ya que están sujetas a posibles ataques y/o accesos no autorizados por terceras personas.
- El presente sitio web ha sido creado para realizar consultas y transacciones de comercio electrónico, para ejecutar la compra el usuario deberá ingresar su información personal aceptando los Términos y Condiciones aquí descritas.
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- El Usuario deberá revisar regularmente los Términos y Condiciones de este sitio web, ya que Vive Sano Ecotienda se reserva el derecho de modificarlos y actualizarlos en cualquier momento sin notificación previa.
CONDICIONES DE COMPRA
- El Usuario acepta que las imágenes, características y especificaciones de los productos presentados en la página web son de carácter ilustrativo y en algunos casos pueden diferir de la imagen del mismo.
- La disponibilidad de los productos, precios, marcas y modelos en el sitio web pueden variar. Todos los productos que se ofrecen en el sitio web se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias.
- El usuario afirma estar en la capacidad de hacer uso adecuado de los productos adquiridos dentro del sitio web y asume todos los riesgos asociados con el uso de cualquier producto adquirido.
- La entrega de los productos está sujeta a la disponibilidad de la mercancía. Algunos productos requieren tiempo de elaboración, el cual está indicado en la descripción del producto en el sitio web. El usuario deberá tener en cuenta este tiempo más el tiempo para la entrega de la mercancía.
- El despacho de los productos se realiza únicamente dentro del territorio de la República de Panamá. El usuario puede retirar sus productos en una sucursal o recibirla directamente en una dirección acordada.
ANULACIÓN O CANCELACIÓN DE PEDIDO
- Para anular su pedido de compra ya facturado en el sitio web o para otra reclamación, el usuario deberá comunicarse con Vive Sano Ecotienda a través del correo info@vivesanoecotienda.com
o al WhatsApp +507 6137-7738 - El Usuario debe notificar en un término no mayor a 24 horas, si tiene alguna inconformidad con los productos que le fueron entregados. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente.
CONDICIONES DE ENTREGAS Y COSTO DE ENVIO
- Se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos, por motivos de seguridad.
- El usuario debe tomar en cuenta que la fecha de entrega es diferente a la fecha en la que realiza el pedido, la fecha de entrega depende del tipo de producto y su disponibilidad descrita en cada producto dentro del sitio web.
- El horario de entrega a domicilio y al interior es de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm. Sábados de 8:00am a 12:00pm. No se realizan entregas los días domingos ni días feriados o de duelo nacional. Para la ciudad de Panamá la entrega se realiza en un lapso de 24h a 48h a partir de la fecha de entrega, no de la fecha del pedido.
- El cliente debe contar con una persona para recibir su pedido en dicho horario, en caso de que, al momento de entrega, la mensajería no logra contactar al destinatario o no hay nadie para recibir el pedido, el mismo se devolverá a la oficina principal y el cliente deberá retirarlo directamente en un período no mayor a 3 días hábiles.
- Para las zonas del interior, el cliente debe retirar sus pedidos en la oficina del proveedor de envíos. Las entregas son realizadas en un periodo de 3 a 4 días, y dependerá del transportista y las condiciones en la vía.
- Es responsabilidad del cliente suministrar toda la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega exitosamente. Cualquier error o falta de información que dificulte o evite la entrega del pedido, será responsabilidad del cliente y puede incurrir en gastos adicionales.
- Los costos de envío aparecerán al final de la factura con una tarifa fija dentro de la Ciudad de Panamá de 5.0 us esta tarifa incluye: Casco Viejo, Calidonia, Bella Vista, Centro Bancario, Marbella, Obarrio, El Cangrejo, Paitilla, Punta Pacífica, San Francisco, Coco del Mar, El Dorado, Betania, Costa del Este, Chanis. En la periferia de la ciudad el cual incluye : Villa Lucre, Brisas del Golf, Cerro Viento, San Antonio, Llano Bonito, Juan Díaz, Santa María, Costa Sur, Albrook, Ancón, Balboa, Ciudad del Saber/Clayton, San Miguelito y alrededores.
INTERIOR DEL PAÍS
- La tarifa para el interior del país (las provincias) será de 6.50us y será por medio de la agencia Uno Express. el cual se verá incluido en el total de la cuenta. El cliente debe retirar en la agencia. comunicarse con nuestro WhatsApp +507 6137-7738 para confirmar el pedido recibido.
POLÍTICA DEL SERVICIO
- El usuario realiza el pedido en el sitio web www.vivesanoecotienda.com
- El Usuario podrá verificar el monto total aproximado del pedido antes de finalizar su pedido.
- Los tipos de pagos aceptados son los siguientes:
- Yappy al 61377738, el cual tendrá que verificar por medio de notificaciones y aceptar.
- Transferencia en línea ACH
- Con tarjeta de crédito Visa, MasterCard.
- Una vez realizado el pedido, se enviará un correo de confirmación. Cuando el pedido esté completo se notificará con un segundo correo.
- En el caso de retirar el pedido en sucursal, el cliente deberá hacerlo en un periodo de 12 horas después de confirmada la compra dentro del horario laboral.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Los productos de higiene o cuidado personal no admiten cambio ni devoluciones, sin embargo, el usuario podrá solicitar un reembolso cuando:
- El producto fue extraviado por la mensajería
- El producto está averiado o dañado
- El producto recibido es erróneo
Otros casos no contemplados en estas políticas se revisarán por Vive sano, el usuario deberá enviar un correo electrónico info@vivesanoecotienda.com o escribir al WhatsApp +507 6137-7738 con los siguientes datos:
- Numero de pedido
Descripción del artículo por el que se solicita reembolso - Motivo por el cual se solicita el reembolso
- Forma de pago con la que se adquirió la compra
LEY APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre el Usuario y Vive sano están regidos por las leyes de la República de Panamá.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
La presente política de privacidad corresponde a nuestro sitio web www.vivesanoecotienda.com , y sirve para el tratamiento de los datos del usuario, quien acepta sin reserva o limitación las condiciones de la presente política.
DATOS PERSONALES Y FINANCIEROS
- Se trata de la información solicitada al usuario que se registra y/o realiza una orden en nuestro sitio web, tales datos son el nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, teléfono, información demográfica, información sobre la tarjeta de crédito, banca en linea, yappy, u otra información detallada que sea requerida.
- Vive sano Ecotienda utilizará estos datos con fines administrativos para mejorar la experiencia y facilitar el uso del sitio web, son para propósitos operativos necesarios o convenientes para la prestación de los servicios ofrecidos.
CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
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